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门诊办公室院务公开内容
2019/06/03

院务公开内容(门办)

预约诊疗工作

一、提供多种形式预约方式

1.上海徐汇云医院

2.电话预约:021-54035271、021-31270810*61066

3.现场预约:1号楼1楼门诊大厅预约中心

4.诊间预约:门诊医生工作站预约

5.自助预约

6.医院微信公众号

7.区预约平台(医联体转诊预约)

8.全专云平台(区域医联体内各项预约)

9.出院复诊中长期预约

10.微医(挂号网):https://wy.guahao.com

二、公开预约诊疗信息

1.定期制作《门诊手册》并免费发放(包含预约方式、普通门诊和专病门诊时间、专家门诊、出诊时间、交通路线等信息)

2.门诊大厅公示专家出诊信息和预约诊疗流程

3.门诊大厅设置现场预约点,供患者咨询和预约

4.定期公示变动的预约相关信息

三、制定预约诊疗规则

1.实名预约:预约时患者需提供就诊者姓名、年龄、性别、身份证号、医保卡号、家庭住址及有效联系电话(最好移动电话,以便短信联系)。

2.预约挂号患者应优先就诊。分导诊人员及接诊医生应主动向患者做好宣传和解释工作。

3.采取分时段预约,参考患者平时就诊时间,尽可能满足患者就诊需求。

4.专家门诊、专科门诊、普通门诊均开展预约诊疗服务,出院复诊患者实行中长期预约。

5.停诊处理:因专家临时停诊而无法通知到预约者时,相关责任人在征得患者同意的前提下合理分流,妥善解决患者就诊问题(如安排相同专业相当职称的专家接诊)。

四、爽约管理:因故不能按预约时间前来就诊,需提前二个工作日16:00前致电预约平台或上网取消预约。

特殊诊疗工作:

MDT多学科综合门诊

为提高我院门诊医疗质量,解决门诊疑难病例的诊断与治疗问题,为门诊患者制定合理的诊疗方案和优化治疗流程,设立我院MDT多学科综合门诊。

一、人员:

成立MDT多学科协作小组,由主诊科室主任担任组长,相关临床、医技科室主任(执行主任)担任组员。针对某个或几个患者,通过召开MDT会议,专家共同参与的病例讨论,共同查看病人和相关临床资料,提出诊疗意见,制定最佳治疗方案。

二、就诊条件:

1、临床确诊困难(一般入院后超过7天不能确诊)或疗效不满意的疑难、危重患者;

2、拟邀请院外专家会诊或院内多科室会诊(超过2个专业)的病例;

3、出现严重并发症的病例;

4、已发生医疗纠纷、医疗投诉或可能出现纠纷的病例。

三、会诊流程:

1、预约就诊:

MDT多学科综合门诊采取预约就诊制,患者需提前进行预约,先由我院MDT门诊牵头科室评估病情,若患者符合我院多学科综合门诊的就诊条件,由MDT门诊牵头科室主任为患者预约MDT多学科综合门诊,并向门办报备参加人员名单、时间、地点、MDT会诊目的。结合我院具体情况,原则上MDT多学科协作小组应在五个工作日内安排会诊(休息日及节假日除外)。

2、人员召集:

MDT多学科协作小组组长负责召集小组成员参加会诊,特殊情况下MDT小组组长可申请小组成员外的专家参加会诊,会诊专家应具有副主任医师以上的职称。

会诊专家在接到会诊通知后,必须在约定的时间准时参加会诊;若不能按时参加会诊,应提前通知门诊办公室更换专家。会诊医师在会诊时应认真负责,详细询问患者病史,查阅实验室及影像学资料,认真进行体格检查,讨论分析病情,提出诊治方案。

3、病历管理:

由于MDT就诊患者的病情均较为复杂,既往诊疗时间跨度长、相应的病历多,在诊疗过程中由首诊MDT成员科室主任指派专业医师专人采集、汇报和记录病历。

4、诊疗方案:

MDT多学科协作小组组长对患者的综合诊治方案有最终决定权并由多学科协同完成诊疗及随访工作。

四、相关要求:

1、MDT门诊挂号费:MDT多学科综合门诊挂号费价格参照我院特需门诊挂号费,定为300元。

2、学术活动:MDT多学科综合门诊作为院内交流学习平台,通过对复杂病例的讨论分析,为患者做出规范化诊疗,各MDT多学科协作小组在完成会诊后,应将病例讨论结果提交门办。

3、在诊疗活动中,各级医师应严格执行《会诊制度和分级会诊管理规定》中相关规定。


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